日誌標籤'用戶體驗'
userfly—網站可用性測試工具
2010年10月31日 博客之前介紹過網站點擊熱圖的測試工具，同樣是用於分析和優化網站的用戶體驗，而這篇文章中介紹的這個工具更加全面和可視化，叫做userfly。 userfly幾乎可以監控用戶在網站上的所有操作，通過視頻的方式錄製並提供回放和下載，可以記錄的用戶行為包括： 監控鼠標的移動、點擊和選取； 監控文本框的輸入、選擇框的選取；記錄頁面的縮放、上下滾動和頁面瀏覽的跳轉； 監控對鏈接、按鈕的有...... »閱讀更多: userfly—網站可用性測試工具
提升用戶滿意度
2010年7月13日
——讓用戶更容易地找到需要的信息5 在前一篇文章——用戶任務完成度分析中我似乎遺漏了一個重要的問題：為什麼要分析用戶的任務完成度？ 其實每個網站分析的方案和模型都應該具備它的目的和意義，否者就失去了分析的價值。 所以這篇文章就是為了回答這個問題，同時也作為“讓用戶更容易地找到需要的信息”專題的完結篇。 所以這裡先提出一個假設：讓用戶更容易地找到需要的信息進而幫助用戶完成預期的任務，能夠有效...... »閱讀更多:提升用戶滿意度 優化相關內容推薦
2010年6月27日
——讓用戶更容易地找到需要的信息4 博客之前的一篇文章——優化網站導航設計，介紹瞭如何評價網站導航功能及基於分析的優化。 但後來才發現其中遺漏了Google Analytics上一個很實用的功能——Navigation Summary，字面上翻譯是“導航概要”，但似乎用“頁面上下游”（百度統計上的稱呼，拿過來先借用下）分析更加貼切。 它能夠很好地分析網站導航的實現度（說得直觀點就是導航功能上的有效點擊或操作），下面就來介紹下這個功能。 更好地衡量導...... »閱讀更多:優化相關內容推薦 優化網站導航設計
2010年6月10日
——讓用戶更容易地找到需要的信息3 之前已經介紹過為了讓用戶更容易地找到需要的信息，可以對網站的信息架構和站內搜索進行分析和優化，而另一個能對用戶起到很好引導作用的就是網站的導航功能，所以這篇文章主要分析用戶對網站導航功能的使用情況，並在此基礎上合理地優化網站的導航設計。 網站導航的作用網站導航的最終目的就是幫助用戶找到他們需要的信息，如果說得詳細點，那麼可以概括為下面3個用處： 1. 引導用戶完成...... »閱讀更多:優化網站導航設計 優化網站內部搜索
2010年5月30日
——讓用戶更容易地找到需要的信息2 關於如何讓用戶更容易地找到需要的信息，上一篇文章中介紹了使用優化網站信息架構的方式，這篇文章主要介紹的是通過優化站內搜索的方式來幫助用戶找到需要的信息。 站內搜索已經成為目前幾乎所有網站必不可少的一塊功能，尤其在內容豐富的網站中，當用戶有目的地尋找目標內容但又無法直接從首頁或導航頁中直接找到時，這時用戶就會求助於站內搜索。 分析站內搜索的意義分析站內搜索最常見...... »閱讀更多:優化網站內部搜索 優化網站信息架構
2010年5月16日
——讓用戶更容易地找到需要的信息1 最近突然想寫個專題類的文章，關於如何讓用戶更方便快捷地在網站上尋找到他們需要的信息，當然不能脫離博客的主題——網站數據分析，所以這裡主要介紹的是如何通過網站分析來優化網站，實現用戶對信息的快速獲取，首先介紹的是網站的信息架構。 關於信息架構，網站設計的同學才是專家，我在這裡只是班門弄斧，根據大學裡面閱讀的信息架構類文獻資料的一些殘存的記憶，再加...... »閱讀更多:優化網站信息架構 網站實景訪問調研
2010年5月7日
可能以前關注過我的博客的朋友已經發現，最近我的博客的界面發生了一些改變。 其實我原本也沒有過多的考慮過網站的界面和交互的問題，畢竟我對網站的交互設計不太了解，但一個偶然的機會，讓我認識到也許我的博客需要做一些調整和優化了。 前幾天有個朋友問我一些網站分析方面的問題，我引導他閱讀我的博客，並且明確地告訴他我的博客的某篇文章中有他需要的內容，於是讓我印象深刻的一幕發生了： 我的朋友打開了我的博客首頁...... »閱讀更多:網站實景訪問調研 
