- ユーザーがより簡単に必要な情報を見つけることができます
最初の記事- 完了するためのユーザー·タスクの分析は、私は重要な質問が欠けているように見える：なぜあなたは、ユーザのタスクを分析するかは、学位を取得されますか？ 実際には、各サイト解析プログラムやモデルは、分析の価値を失ったかどうか、その目的と意義を持っている必要があります。 したがって、この資料では、この質問に答えることですが、また、ユーザーはより簡単にトピックを必要な情報を見つけることができるようにするとして "締結。
ここで仮説を提案する：ユーザーがより簡単に効果的に顧客満足度を高めることができると予想ユーザーがタスクを完了を支援し、必要な情報を見つけてみましょう。
ユーザーの満足度に影響を与える要因
我々は、顧客満足度がに従って定義されている方法を見たがっているかもしれませんアメリカの顧客満足度指数モデル（ACSIは、アメリカの記述顧客満足度指数） 、ユーザーの満足度、ユーザーの期待と製品やサービスに関する製品やサービスの実際の受け入れ感情との間のギャップ、小さなギャップ、より高い満足感。 サイトベースの情報サービスでは、ユーザーの期待は、Webサイトは、彼らが与えられたタスクを完了するために必要な情報を見つけることである訪問（情報を探し、ショッピング、エンターテイメントなど）をユーザが実際に受信したWebサービスの品質を測定する方法、し、それらの間に存在するギャップと推測？ サイトのユーザーのために次の3つの側面を反映するために実際の気持ち：
- ユーザは、所望のタスク（失敗したサイト）を完了するかどうか
- タスクプロセスの良い経験（おそらくサイトは非常に八十から九を再生することができます）
- （追加点）創造的または棚ぼた気分
したがって、ユーザーが必要なタスクは、サイトの品質のパスラインで完了することを保証するために、それがサイトの活力源と見なすことができます。 その後、タスクがユーザーの満足度に重要な影響があるかどうかの学位を完了されますか？ 我々は上記の仮定を確認する必要があります。
タスクの完了とユーザーの満足度
タスクの完了を確認するために顧客満足度に大きな影響を及ぼし、私たちは、サイトのユーザーの満足度を同時に達成する統計ユーザーのタスクを収集する必要がありますので、ユーザーの満足度スコアのタイトルの記事の調査収集されたデータは出番。 タスクがいるかどうかの重要な顧客満足度に影響を完了していることを確認する方法に大きな違いがある場合は、我々は、ユーザとユーザの満足度スコアの未完のタスクのタスクを完了するために比較することができます。
ここでは、2つの独立したサンプルのT検定の方法を使用できますが、調査で収集したサンプルデータは2つのグループに分けられ、一つのグループは、顧客満足度スコアの未完成のタスクは、ユーザーの満足度がタスクを完了するために他のグループです。得点は、我々はデータのこれらの2つのセットが正規分布に似ていると思うし、比較することができますサンプル集団のこれらの2つのセットが大幅に異なる意味します。 （おそらく、あなたはこの結果は明白であると考え、この検証は、私が時間を渡すために余分な、退屈だったときに完全に不要である、と。 
）
最初の帰無仮説を提案した。
H 0：μ1 =μ2
その後、SPSSやExcel、平均2標本t検定でのデータ分析を通して、サンプルデータから収集され、プロセスが詳細に議論されていないか、または多くのユーザーがすぐにブラウザを閉じても直接サイトを残したりすると推定されている。
ユーザーの満足度スコアの平均値（テーブルの上の平均値）見ることができるの未完成のタスクにタスクを完了するためにSPSSからの分析結果に見られるように、完全な顧客満足度の平均が未完成のユーザーよりも有意に大きい。 テスト結果の95％信頼区間、0.847> 0.05のF検定の重要な性的な確率以下にそのテーブルから見ることができますので、我々は、ユーザーの満足度スコアのユーザと未完成のタスクがなかったタスクの標本分散を完了すると考えることができます違いは、T検定の確率が有意であった（両側検定）を0に似ており、0.05未満ではなく、したがって、帰無仮説を棄却し、2つのサンプルの全体的な平均値は、有意差があったし、我々は、ユーザーの満足度が大幅タスクを完了するために来ることができますユーザー満足度の未完成のタスクよりも高い。
上記の分析を通じて、我々は記事を確認すると、ユーザタスクの完了が大きな影響を持つユーザの全体的な満足度を高めるために仮定を作るようになりました。 したがって、顧客満足度を向上させるために、ユーザータスクの完了を改善する方法？
顧客満足度を向上させる方法
顧客満足度を向上させる、我々はグローバルから細部まで、多くのことを行う必要があり、ユーザーの経験や感情のためにどこでも必要があります。 我々が検証しているので、ユーザのタスクは、ユーザーの満足度が重要な影響を与えるが完了されている場合、我々は、ユーザのタスクは学位の開始を完了した強化を開始することができます。 ここで私は、ユーザーがより簡単に必要な情報を見つけることを許可する方法について前に書かれている4つの記事を参照することができます- ウェブサイトの情報アーキテクチャの最適化を 、 あなたの内部検索を最適化し、 ウェブサイトのナビゲーション設計を最適化 、 最適化が推奨されます 。
これらの最適化は、学位を完了するには、一般的なレベルのユーザーのタスクを向上させることができますが、どうやら上記の違いがあり、ユーザの知識を構成するのに十分ではありません、ユーザーが遭遇した問題なので、最後にポストアンケートを変化させタスクのオープンエンドの質問を完了されなかった理由のタスクを完了するためにユーザーによって書き込まれたときにする役割を果たすことができるでしょう、私たちは、なぜ多くのサイトで効果的なソリューションを提供するために、すべてのタイプのユーザー（あるいは個々のユーザ）ごとに異なる問題に直面する必要がありますオンラインでもFAQと顧客サービスを設定します。
だから我々は最初のWebサイトを訪問するユーザーの基本的な期待を満たしている必要があります - 彼らは記事の最後として、私はシンプルな回路図を描いて下のレベルから顧客満足度を高めることが期待されているタスクを完了するには：
»この論文では、 BY-NC-SAの複製合意、ソースを指定してください： ウェブサイトのデータ分析を見る » "顧客満足を高めるために"
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それは最高と言う！ 勉強しました。 。 。 。
学習、他のサンプリング·デザインについて話すことはできません？ サンプルが代表であることを確認するには？
@ 杭州へ ：調査リンクこのタイプのタスクに基づいて指定された場合は、サイト調査の程度、またはタスクのページの端を完了する、またはユーザーが離れたときにサイトウィンドウがアンケートに記入するかどうかを尋ねるポップアップ表示され、実際には、このプロセスはランダムであるサンプリングが、私はウェブサイトの唯一のユーザー識別情報のいくつかの意味は、アンケートを記入して喜んでであると考えて、少なくとも、ユーザーがアンケートに記入して選ぶだろう、実際には、このプロセスは、完全にランダムではありませんが、質問応答の結果が優先されるべきである。サイト分析のために、これらのデータは、結局のところ、十分な実証研究が行われていない。