السابقتين المقالات يصف تحليل من ولاء العملاء على أساس النقر دفق البيانات لكافة المواقع واستخدامها في مجال التجارة الإلكترونية موقع تحليل المستخدم ، وبديهية والرسم البياني للرادار يمكن أن تظهر للمستخدم في مختلف مؤشرات الأداء، ما في وسعنا منطقة تحيط بها رسومات خريطة رادار لتقييم ببساطة قيمة المستخدم. قد يكون لدينا على هذا السؤال، عند كل مؤشر هو الوزن (مثل مواقع التجارة الالكترونية قد دفع المزيد من الاهتمام لعدد من المستخدمين لإكمال أوامر أو حجم المعاملات في فترة من الزمن)، في هذه الحالة كيفية تقييم المتكاملة قيمة للمستخدم؟ إذا قرأت مقالتي السابقة - عملية التحليل الهرمي (AHP) ، وأعتقد أنك قد وجدت إجابة مرضية، يمكن أن برنامج مكافحة الجوع في حل هذه المشكلة. وأدخلت التالية باستخدام عملية التحليل الهرمي ولاء العملاء تقييم والتجارة الإلكترونية قيمة للمستخدمين درجة الموقع:

تقييم ولاء العملاء

ولاء العملاء من خلال أربعة مؤشرات - تردد مستخدم الوصول، والوصول في الوقت الأخير ويعني وقت الإقامة ومتوسط ​​زيارة رقم الصفحة من قرارات، فإن المؤشرات الأربعة ليس هناك فئة واضحة، ويمكن اعتبارها مستقلة عن بعضها مؤشر على نفس المستوى ، ونحن بحاجة فقط لبناء نموذج من طبقتين:

نحن بحاجة لحساب الجزء السفلي من وزن كل من مؤشرات ولاء العملاء، وتحتاج فقط إلى معرفة الوزن النسبي للمؤشرات الأساسية، وهذا بشكل رئيسي من خلال فريق من الخبراء أو طرق البحث دراسة للحصول على البيانات، فمن المفترض بين أي اثنين من المؤشرات الأربعة نسبة الجدول التالي (باستخدام 9 الحجم):

- تشير البيانات في الجدول هو مصفوفة متبادل، وهذا هو، إذا كانت نسبة المستخدمين من الوصول إلى تردد "و" الماضي وصول الوقت "التحليل أن المادة 7 (1-9 النطاق، وتعريف من رؤية مستوى)، ثم المقابلة السطر 2 من النموذج (3) القيمة من قيمة التماثل للقطري مصفوفة على شكل (السطر 3، 2) 1/7. مقارنات بايرويسي تحتاج فقط لإكمال الجانب قطري من البيانات، وبدء العد التنازلي على الجانب الآخر أن يتخذ القيم المناظرة.

　　 مؤشرات المقارنة بين بايرويسي، مصفوفة كاملة من التناقضات البيانات، مثل بيانات على الطاولة "تردد وصول المستخدم والوقت سكن متوسط"، "متوسط ​​زيارة كل ثلاثة من نسبة عدد الصفحات. ينبغي للمرء أن يستنتج أن نسبة الوقت سكن متوسط ​​"و" متوسط ​​عرض للصفحة هو 1، والذي هو بنفس القدر من الأهمية، ولكن أقل من نسبة البيانات الفعلية هو 1/3. حتى تتمكن من رؤية عملية المقارنة بايرويسي يهتمون فقط في العلاقة بين المؤشرين، لا يوجد أي اشتقاق العلاقة، التي من شأنها أن تؤدي إلى عدم تناسق كامل المصفوفة، مصفوفة معامل تضارب قبل احتساب الوزن، وأقل فقط من 0.1 ويمكن اعتماد مصفوفة البيانات.

جدول بايرويسي المقارنة بين النتائج وفقا لتحليل مستوى مصفوفة قانون حساب عامل من كل مؤشر حقوق الوزن، إذا كنت تتفوق بما يكفي ليكون على بينة من الكلمات في Excel التي أيضا يمكن أن تحقق هنا أوصى باستخدام برنامج مكافحة الجوع من أدوات التحليل - الخبير الخيار في هذا أدوات داخل المبنى وفقا للنموذج شجرة فوق، ثم مساهمة في النتائج مقارنة بايرويسي على الطاولة من المؤشرات، يقوم البرنامج تلقائيا بحساب وزن كل مؤشر نسبة إلى الهدف، ونموذج CR (احتمال اتساق). الاستيراد من النموذج المذكور أعلاه، والمقارنات بايرويسي من المؤشرات في بيانات نموذج المدخلات، وبرنامج حساب CR = 0.05 <0.1، وبالتالي فإن البيانات من خلال الاختبار، ويمكنك الوصول إلى مزيد من وزن كل مؤشر، وفيما يلي المرجح المرجحة الصيغة:

ولاء العملاء = تردد مستخدم الوصول * 0.525 + وقت وصول الأخير * 0.056 + وقت إقامة متوسط ​​* 0.139 + متوسط ​​لتصفح الصفحة * 0،279

استنادا إلى هذه النتائج، ونحن كل بيانات موحدة درجة مؤشر مجموع مرجح ل ولاء المستخدم لل مستخدمين اثنين في النص، على سبيل المثال، وذلك باستخدام نظام الدرجات المئوية 10، وحساب ولاء العملاء على النحو التالي:

فوق مستوى التحليل، ومتعددة نتيجة مرجحة المجمعة نتائج التقييم إلى المؤشرات المستهدفة، وإجراء تقييم مباشر أكثر من مستخدم، ويمكن أن يحسب على النتائج المذكورة أعلاه لكل مستخدم تصنيف ولاء، يمكن فرز، حدد ولاء أعلى الصفحة توسيع تسويق موجهة.

تقييم قيمة المستخدم من موقع التجارة الإلكترونية

مثلا عن طريق التحليل الوارد أعلاه، وتطبيق عملية التحليل الهرمي ينبغي أن يكون لها معرفة معينة، ثم أكثر تعقيدا نموذج التحليل متعدد المستويات، فإن عملية التحليل الهرمي هو كيفية تحقيق ذلك؟ وفيما يلي نظام مؤشر، على سبيل المثال في هذه المقالة لمقدمة موجزة ل مستخدمي الموقع للتجارة الإلكترونية . تقييم أول مبنى مؤشر نموذج النظام، والمؤشرات التي تم الحصول عليها من بيانات المعاملات والتجارة الإلكترونية هي أكثر وفرة، زيادة على مستويات مختلفة حسب مؤشر من المؤشرات وضعت وفقا للصحيفة، يمكنك وضع نموذج هيكل من ثلاث طبقات، كما هو مبين:

على أساس هذا النموذج، تحتاج إلى استخدام ثلاث مرات AHP لحساب:

1. الولاء والقدرة الشرائية للوزن قيمة المستخدم؛
2. اشترت مؤخرا، وشراء وتيرة وشراء المنتجات ولاء فئات الوزن؛
3. متوسط ​​إنفاق كل وأعلى كمية واحدة من الانفاق على القدرة الشرائية للوزن.

وقد تم الحصول على مؤشرات الأوزان مقارنة بايرويسي في كل خطوة، واتساق لاحتمال وCR لحساب مصفوفة، وحساب معاملات وزن كل مؤشر على المؤشرات المقابلة العليا، وفي نهاية المطاف يمكننا الحصول على النتائج التالية:

قيمة المستخدم = ولاء * 0.67 + قدرة الاستهلاك * 0.33

ولاء = وقت الشراء الأخيرة * 0.12 + تردد من شراء * 0.64 + شراء المنتج للفئات * 0.24

الإنفاق على الطاقة = متوسط ​​إنفاق كل * 0.67 * 0.33 + كلمة من أعلى مستويات الانفاق

يمكن للمستخدم قيمة اشتقاق صيغة مباشرة:

المستخدم قيمة = (الوقت شراء أحدث * 0.12 + تردد من شراء * 0.64 + شراء من فئات المنتجات * 0.24) * 0.67 + (متوسط ​​الاستهلاك من كل مبلغ * 0.67 + الإنفاق أقصى الكلمات * 0.33) * 0.33 →

قيمة المستخدم = وقت الشراء * 0.08 + تردد من شراء * 0.43 + شراء المنتج للفئات * 0.16 * 0.22 + + الكلمات الانفاق * 0.11 متوسط ​​إنفاق كل

مثال اثنين من المستخدمين لحساب درجة من القيمة الإجمالية، في الجدول التالي:

يمكن أن ينظر إليه من الجدول، وليس فقط لحساب مؤشرات تحقيق الهدف النهائي (القيمة للعملاء) تقييمات في تحليل النتائج التي تم الحصول عليها باستخدام تحليلية عملية التسلسل الهرمي، ولكن أيضا قادرة على حساب مؤشر للحصول على نموذج في الطبقة الوسطى (ولاء والإنفاق السلطة) تصنيفات، أن ذلك لا يمكننا فقط مقارنة مباشرة لدرجة قيمة للمستخدم لمستخدم هاما من تصنيفات القوة على شبكة الإنترنت، ولاء والإنفاق لقطاعات المستخدمين من إشارة قوية العددية الكمية، كما هو مبين أدناه:

- 100 عينات عشوائية من البيانات بيانات مخطط مبعثر للإشارة فقط، ولا تمثل أي الفعلية

المؤامرة مبعثر ما سبق هو عرض بسيط من ولاء العملاء والقدرة الشرائية، التي تم جمعها من الرسم البياني يمكن رسم بياني بسيط تقسيم نقطة الوسط للتوزيع كثافة (أو نقاط) إلى أربعة، من أجل تلبية نقاط من كتلة فرعية داخل ويمكن رؤية أقصر مسافة (الأكثر كثافة) وتوزيع كتلة من أطول (أكثر منفصلة)، و في الواقع واحدة من المجموعات الأكثر بسيطة يتبين من توزيع التجارة الإلكترونية ميزات مستخدم شبكة الإنترنت:

• توزيع أكثر التقييمات قوة الولاء والإنفاق على الثلاثة بالقرب من المنطقة، ولكن أيضا يمكن أن ينظر إلى العملاء موقع الأكثر شيوعا من قاعدة في المنطقة C؛
• المستخدمين في المنطقة (ب) هو موقع للعملاء الأكثر قيمة (VIP)، ولكن عدد من النادر جدا، قد تكون أقل من 10٪؛
• وهناك نقطة من الفاصل الزمني المكثف في المنطقة A (ولاء 1-2، والقدرة الشرائية لل8-9)، وهذا هو موقع متقدم للمستهلك قاعدة المستخدمين، وليس أكثر مما تستهلك، ولكن الإنفاق عالية، إذا كان موقعك هو توفير السلع الكمالية الجملة، وخدمات الشراء، فإنها قد تكون هي أن قاعدة العملاء؛
• مستخدمي الانفاق قوة المنطقة D ليست قوية، لكنها المشجعين المخلصين من موقعك، لا تتجاهل هؤلاء المستخدمين، فإنها تميل إلى أن تكون مواتية مؤيد للموقع غير متصل التسويق والعلامة التجارية انتشار سمعة.

على غرار التحليل الوارد أعلاه، وجدنا أن بعض الخصائص من موقع للتجارة الإلكترونية لتوفير دعم اتخاذ القرار والتوجيه التشغيلي واستراتيجية التسويق للموقع.

هذا المقال الذي يركز على تطبيقات من عملية التحليل الهرمي تقييما للمستخدم على شبكة الإنترنت، في الواقع، فإن عملية التحليل الهرمي لا ينطبق فقط على تقييم مستخدمي الموقع، وينطبق الشيء نفسه على صفحات موقع على شبكة الإنترنت، والمنتجات، والمصادر، والكلمات الرئيسية وأي أكثر الأخرى المعنية من ويمكن الطبقات تقييم للمؤشرات، والمفتاح هو كيفية إنشاء نظام للنظام تقييم المؤشرات. إذا كان لديك فكرة أفضل عن التوسع، ونرحب تبادل التعليقات مع البيانات.

»في هذه الورقة، و BY-NC-SA اتفاق أو استنساخها يرجى تحديد مصدر: إن تحليل البيانات » قيمة مستخدم "نظام تصنيف

مقالات ذات صلة:

1. تحليل من مستخدمي الانترنت للتجارة الإلكترونية
2. تحليل من ولاء المستخدم
3. قيمة الحياة من مستخدمي الموقع
4. تحليل مقارن على أساس شرائح المستخدم
5. RFM تحليل موقع للتجارة الإلكترونية

• في واحد: عملية التحليل الهرمي (AHP)
• المقبل: تحليلات الويب ومصادر البيانات