وفقا لدراسة هيوز آرثر، المعهد الأمريكي للتسويق قاعدة البيانات، وقاعدة بيانات العملاء، وهناك ثلاثة عناصر السحر من هذه العناصر الثلاثة تشكل أفضل المؤشرات لتحليل البيانات:

• استهلاك الأخير (حداثة)
• تردد استهلاك (تردد)
• كمية الاستهلاك (الكلمة الانكليزية لغة أو مصطلح كلمة أو مصطلح اللغة الصينية)

RFM التحليل في الأصل تستخدم لأغراض التسويق التقليدية، وتجارة التجزئة وغيرها من المجالات، التي تنطبق على مجموعة متنوعة من السلع الاستهلاكية أو تتحرك بسرعة صناعة السلع الاستهلاكية، ما دام يمكن أن تستخدم لاستهلاك أي سجل لتحليل البيانات. معلومات مفصلة عن المعاملة لمواقع التجارة الإلكترونية، يمكن أن تسجل على شبكة الإنترنت قاعدة بيانات المواقع أيضا استخدام نموذج تحليل RFM لتحليل البيانات، وخاصة بالنسبة لأولئك الذين قد أسست إدارة علاقات العملاء المواقع نظام (CRM)، ونتائج التحليل سوف تكون أكثر وضوحا.

وأوضح المفاهيم الأساسية

RFM نموذج تدبيرا هاما من القيمة للعملاء وأدوات ربحية العميل والصكوك. RFM نموذج تحليل يتكون من ثلاثة مؤشرات رئيسية، وتعريف ودور هذه المؤشرات الثلاثة دون قيام شرح بسيط:

استهلاك الأخير (حداثة)

استهلاك مشاركة يعني أن شراء المستخدم آخر مرة، من الناحية النظرية، في الوقت المستهلك أكثر الماضي على مقربة من العملاء ينبغي أن يكون أفضل للعملاء لتوفير الوقت الحقيقي السلع أو الخدمات التي من المرجح أن يكون استجابة. منذ مؤشرات استهلاك مشاركة محددة لفترة زمنية، ومع الوقت الحالي، وبالتالي كانت التغييرات. تسويق المستهلك الأخير هو مؤشر مهم، لأنه يأتي لجذب الزبائن، والحفاظ على العملاء وكسب ولاء العملاء.

تردد استهلاك (تردد)

وتيرة الاستهلاك في عدد من العملاء في فترة معينة من استهلاك الوقت. الأكثر شيوعا شراؤها من قبل المستهلكين، ولاء أيضا، مما يزيد من عدد الزبائن لشراء وسيلة لسرقة حصة السوق من منافس، وحصل على دوران يد شخص آخر.

وفقا لهذا المؤشر، ونحن مرة أخرى الزبائن موزعة في خمسة أجزاء متساوية، وهذا التحليل الخمس ما يعادل "سلم ولاء" (ولاء وسلم)، هو خدعة للسماح للمستهلكين وقد تم تسلق أسفل السلم، يمكن وصفه أنه المبيعات لشراء طائرتي الزبائن لدفع ما يصل الى ثلاثة عملاء لشراء المشترين مرة الى مجموعتين.

كمية الاستهلاك (الكلمة الانكليزية لغة أو مصطلح كلمة أو مصطلح اللغة الصينية)

كمية الاستهلاك هو المقياس الأكثر مباشرة من قدرة التجارة الإلكترونية على شبكة الإنترنت، يمكنك أيضا التحقق من أن "مبدأ باريتو" (من قانون باريتو ل) - 80٪ من الايرادات من 20٪ من الزبائن.

الحصول على البيانات وتحليل

استخراج البيانات ذات الصلة من قاعدة البيانات، تحتاج أولا إلى تحديد فترة زمنية للبيانات، وفقا لاختلاف الموقع تبيع المواد لتحديد الفترة الزمنية المناسبة. إذا كان المشغل هو سريع السلع الاستهلاكية، مثل الضروريات اليومية، ويمكن تحديد فترة زمنية لمدة ربع أو شهر؛ مبيعات وقت دوران المنتج هو طويل نسبيا، مثل المنتجات الالكترونية، ويمكن تحديد فترة زمنية مدتها سنة واحدة، ستة أشهر أو ربع. ويمكن استخراج لتحديد فترة زمنية من البيانات في غضون الفترة الزمنية ذات الصلة، ومنها:

استهلاك الأخير (حداثة) اتخاذها للخروج من البيانات من نقطة في الوقت المناسب، من وجهة الحالي في الوقت المناسب - وجهة المستهلك الأخير في الوقت كمقياس للقيمة، وإيلاء الاهتمام إلى وحدات من اختيار وحدة وطنية، بغض النظر عن ساعات، أيام؛

تردد استهلاك (تردد)، وهذا يمكن أن يكون المؤشر مباشرة في قاعدة بيانات المستخدم عدد COUNT من المستهلك؛

كمية الاستهلاك (النقد)، وكمية الاستهلاك من كل زبون على مبلغ (SUM) التي تم الحصول عليها.

الوصول إلى بيانات من ثلاثة مؤشرات، والحاجة إلى حساب متوسط ​​للبيانات لكل مؤشر، ومتوسط ​​(R)، ومتوسط ​​(F)، ومتوسط ​​(M) لتمثيل، على التوالي، وأخيرا وبعد ثلاثة مؤشرات من كل عميل للمقارنة بين متوسط ، يمكن تقسيم الزبائن إلى ثمانية أقسام:

- "↑" أكبر من المتوسط، "↓" يشير إلى أقل من الوسط، وشكرا لكم نانسي تذكير، ينبغي عكس جدول السهم حداثة، والرسم البياني التالي هو

وتظهر النتائج

RFM النموذج يتكون من ثلاثة مؤشرات، غير قادر على إثبات مؤامرة الطائرة، لذلك ثلاثي الأبعاد نظام الإحداثيات المستخدمة هنا على الشاشة، وهو المحور السيني يمثل حداثة، العمودي يمثل التردد، Z-محور تمثل كلمة في اللغة الإنجليزية أو مصطلح كلمة اللغة الصينية أو مصطلح، الأرباع ثمانية من نظام إحداثيات، على التوالي، 8 فئة من المستخدمين، وفقا لتصنيف من الجدول أعلاه، يمكنك استخدام الرسومات التالية:

RFM التحليل وجود بعض العيوب، فإنه يمكن تحليل السلوك التجاري فقط من المستخدمين، وزار مستخدمي الموقع ولكن لا يمكن تحليلها ليس استهلاك بسبب القيود المفروضة على أن تكون المؤشرات، مما يجعل من المستحيل العثور على الزبائن المحتملين. تحليل من المستخدمين للتجارة الإلكترونية على شبكة الإنترنت، نظرا لثراء بيانات الموقع - وليس لديها سوى بيانات المعاملات، ويمكن جمعها من متصفح المستخدم للوصول إلى البيانات، يمكن أن تمتد إلى منظور أوسع، لمراقبة المستخدم، وهذا التحليل الكمي وسوف ووصف بالتفصيل في تحليل للمستخدم بعد.

ماجستير في إدارة الأعمال من فوق جزء من هذا المفهوم يأتي من Baike فكرية

»في هذه الورقة، و BY-NC-SA اتفاق أو استنساخها يرجى تحديد مصدر: إن تحليل البيانات » التجارة الإلكترونية تحليل RFM الموقع

مقالات ذات صلة:

1. تحليل مقارن على أساس شرائح المستخدم
2. قيمة المستخدم من نظام التهديف
3. تحليل من مستخدمي الانترنت للتجارة الإلكترونية
4. تحليل من ولاء المستخدم
5. معدل تحويل موقع على شبكة الإنترنت، ونموذج قمع

• السابق: عن روبوت الشبكة
• التالي: توحيد البيانات